秘书长是商会组织的核心人物和关键人物，工作极具挑战性，从某种意义上讲，商会秘书长个人的综合素质与能力直接关系到商会的形象和声誉。因此，秘书长的心理素质、人格魅力、处事能力就自然而然成为人们关注的焦点。
商会的秘书长不是“官”，没有行政职权，是在商会理事会的领导下，在监事会的监督下，按照商会章程为广大会员及社会服务的社会组织秘书处的“首脑”与“管家”。商会工作要做好，秘书长应具备协调以下五种关系的岗位能力：
建立与政府部门的政商关系。商会发展离不开政策指引、政府支持，这就要求商会秘书长具备协调各级政府关系的能力。要与党性强、政策性强、业务能力强、有亲和力的政府官员交往，建立业务指导关系，主动请他们在政策、业务方面为自己把关，当好参谋。
保持与专家学者的师生关系。商会发展离不开智力支持。商会秘书长需要深入高校、科研院所，与专家学者交朋友，以他们为师。在研究问题、解决问题时，寻求他们的指导，邀请他们当参谋、做顾问或直接邀请他们参与到商会的有关具体工作中。
与企业家结成战略合作伙伴关系。商会的发展离不开有社会责任心的企业家的支持。商会要更好地开展工作，服务社会，必须具备强有力的物质保障。目前，要想确保商会拥有充足的活动经费，就需要商会的秘书长与具备强烈社会责任感的企业家广交朋友，真诚为他们服务，与他们建立战略合作伙伴关系，在需要时寻求他们的积极支持。
建立与社会知名人士的朋友关系。商会的发展离不开社会知名人士的加入与支持。秘书长首先必须是个社会活动家，有着广泛的兴趣爱好，善于和社会各界人士交往，与他们成为朋友，通过发挥他们的社会影响力来提升商会的知名度和社会影响力。
保持与新闻媒体的互动关系。商会的发展离不开新闻媒体的参与。商会开展的每一项活动，能否在社会上产生广泛的影响力，除活动本身的策划、定位、组织外，还取决于新闻媒体的参与程度。这需要商会秘书长熟悉掌握新闻媒体属性、对新闻事件有着较强的敏感度，为新闻媒体及时提供新闻素材。
商会是一个社会组织，具有广泛的社会参与性。主要体现在，要把各种社会力量都能融和进来——这种关系不能靠利益结成，也不仅靠感情维系，因为靠利益和感情维系的关系是不长久的。那么，怎样才能处理好各种关系呢？这就要求商会秘书长具备以下五项修养：
过硬的政治修养。在任何时候，一个商会都不能偏离党的路线、方针、政策。这就要求作为商会日常工作的策划者、组织者和执行者的秘书长具备坚实的政治修养。坚持学习政治，及时了解党和国家的大政方针和战略部署，在领导和开展商会工作时，坚持与党和政府保持一致。只有这样，才能得到党和政府的积极支持。
严谨的工作作风。从某种意义上讲，秘书长的工作作风影响着整个商会的工作作风。商会内部工作管理严格规范，工作作风求真务实，才能赢得社会信任，才能得到广泛的支持，才能不断地发展。这就要求秘书长带领秘书处工作人员严于律己、以科学的态度和求真务实的工作作风开展商会工作。
顽强的学习精神。秘书长必须具备学习精神，否则，就无法策划出有重大影响力的活动，就无法使商会的工作有所创新。因此，一个优秀的秘书长要掌握学习的方法及技巧，学会发现问题，并学会解决各种问题及突发事件，还要善于总结。在日常工作中，要多收集有关商会业务及发展方向等方面的信息。多关注时事，才能跟上形势；多学习理论，才能指导实践；多学习总结、才能积累丰富的工作经验和方法；多向兄弟商会学习，借鉴成功办会的经验与做法等。
无私的奉献精神。“无私”就是不能损害集体利益而满足一己私利。首先，一个优秀的秘书长要有极强的团队意识。顾大局，想长远，把商会利益、商会发展融入到自己的生活中，当作毕生的追求去奋斗。其次，在工作上应该严于律己，宽以待人，要有高度的责任意识。
良好的公众形象。秘书长代表着商会执行机构的形象，是协调商会各项工作的重要人物之一。因此，塑造自己良好的公众形象是做好商会秘书长的关键，也是构建和谐新社会组织的关键。
不忘初心，把工作当事业做。找准个人和商会工作的定位与抓手，体现自身价值。热心、公心、远见。在其位、谋其政。秘书长工作繁杂琐碎，千头万绪，只有本着不忘初心，对商会负责的精神，把商会的工作当做事业去追求，发挥主观能动性，白加黑、五加二工作，才能对商会的工作特性有更深的认识。
不负众望，当好110，做好114。深刻领悟商会工作职责打造核心服务能力，牢固树立服务会员理念，落实理事会工作部署，处理好与会长的关系爱商亲商、在商言商。建立可持续发展模式。发挥好商会工作职责，构建好服务平台，布局好商会创新发展。当好“五员”，即：服务员、大管家、参谋长、公关家、活动家。
不辱使命，弹好钢琴，讲好商会故事。秘书长要调查研究、要“三忌”（忌当花瓶、忌当哑巴、忌当马后炮）与“三要”：要有思想、要有三讲能力（要讲真话、要讲假话、要讲故事。）当好润滑剂与和谐器，要有解难题本领。弹好钢琴，轻重有别，游刃有余，注重发挥领导团队作用十分重要。（剑文）