现有的商协会均处于在脱钩之后的迷茫期向清晰期的转型阶段，原有的商协会秘书处人员大部分保留，对于商协会将往何处去，商协会怎么做才能赢得会员的心、秘书处人员如何提升服务能力、商协会功能如何完善，商协会如何进一步焕发生机与活力等话题缺乏清醒的认识和足够的自信。以下从几个方面谈一些粗浅的认识。
人才的内生培养与外部引进
人才是企业兴旺之本，也是兴会之本，内生培养而言是务实且急需的工作，商协会现有的人才格局有其历史渊源和延续性，有着较强的团队荣誉感和责任感，也有提升工作能力的动力和积极性，因此为秘书处的全体工作人员指明工作方向，通过薪酬绩效考核和晋升通道打通从而提升其能力是商协会功能快速完善的当务之急，人力资源绩效考核等措施的实践为内生性人才的培养提供了一个极佳的注解，而秘书处的秘书长又是一个商协会兴衰的灵魂与奥妙所在，概言之，蛇无头不行，龙无头不力，火车跑得快，还需头来带，好的秘书长为商协会的各项工作落实、指引方向奠定坚实的基础，所以，秘书长必须要选好成为商协会内生性人才战略的第一要务，此处不赘。
人才的外部引进
当前我国的人才市场与经济发展、生活成本居高不下的特点息息相关，光有口号、使命、前景光明的描述是不足以吸纳英才加入协会工作的，因此，商协会必须有务实的将薪酬待遇、绩效考核列在外部人才引进的首位，同时打通晋升通道吸纳社会性的人才加入商协会，即有竞争力的薪酬体系和较高的社会地位两轮驱动，吸引人才加入。
从提高服务能力入手
秘书处的能力建设不可能一蹴而就，需要有一个内在的自我改变动能和外部的压力推动，双拳出击，方能收到较好的效果，其中秘书处能力建设中人才培养前已述及，而完善服务功能却是当前秘书处的一点重大不足，首先必须认识到会员单位是有被服务需求的，主要集中在企业经营管理升级、市场占有、盈利需求、投融资、法律服务、技术升级、人力资源培养、应对行政管理部门监管等诸多层面，如果细分还有第二级子需求，商协会应当在完成会员调研基础之上，有针对性地完成商协会功能的流程再造，重新配置协会的部门机构、明确各部门的职责与功能、搭建适应会员需求的服务平台，以推动商协会的服务平台落地为抓手，实现倾听会员心声、急会员之所急、想会员之所想，积极借势和造势，帮助会员单位解决其实际的经营困难和各项合法的需求。（王振宇）