浦江镇商会创建网络服务平台与信访工作机制

 
    上海市闵行区浦江镇商会在贯彻中央16号文件和十八届三中全会精神中，针对全镇园区多、企业入驻多和服务需求多的现状，主动与专业公司合作，成功创建浦江镇“企业信息综合管理服务系统”；同时引入信访工作机制，有效地在政府和企业之间架起一座可以快速联系沟通的桥梁。此举深受企业好评和广泛欢迎。
    据悉，浦江镇是离中心城市最近的一个大镇，位于闵行区和浦东新区交界处。近年来，该镇随着工业化、城市化、农业现代化的稳步推进，后世博、自贸区和前后滩开发辐射效应的显现，浦江镇的区位优势越发明显。2013年，浦江镇“保存量、促增量、强服务”，不断优化产业结构、提升产业能级、增强发展动力，促进经济持续、稳定增长。以高新产业为支柱、现代服务业为拓展、现代农业相辅助，形成了三大产业联动发展的产业格局。在上海新城镇建设和转型发展中，这里成为多个园区集聚的新镇，随着一大批企业的先后入驻，浦江镇成为企业集聚地，在这里注册和入驻的各类企业共5000多家，其中民营企业占七成。
    浦江镇商会成立后，就如何当好政府和企业之间的桥梁纽带、创新企业服务，成为该商会工作的一项新课题。据浦江镇商会秘书长蒋明荣介绍，为了解决过去服务面较窄，服务效率低等问题，他们主动与一家专业软件公司合作，对原有企业招商、企业档案、企业税收统计、企业服务四大软件进行重新整合开发，成功创建一套崭新的“企业信息综合管理服务系统”。在此系统中，政府各部门关于企业的信息可共享，各部门的工作和服务可监控，在该镇注册的每一个企业的月度动态一目了然，包括：经营情况、税收情况、工商登记等情况。网上服务的重点是政策服务，针对企业与政府信息往往不对称现象，该商会在每项国家新政、市政府新政、区政府新政颁发后，第一时间放在网上，供企业浏览，这比过去贯彻一项新政要开会发信函通知快捷方便多了。对于企业家普遍关心的子女入学问题、医院就医信息、政府政策导向和商会开展的各项活动都会在这一平台上及时更新。
    与此同时，浦江镇商会在为企业服务中还引进信访工作机制，对每个企业的不同诉求，该商会都会在网上及时回复，做到有求必应，对于上门反映问题的企业，商会有专人受理，及时将反映的问题以书面形式提交给相关部门，并将处理信息反馈给企业。对于注册在浦江镇而办公场所在其他区域的异地经营企业，浦江镇商会则通过延伸服务，让新创的系统与这些企业所在的园区或相关管理服务部门对接，使大平台与小平台无缝对接，从而实现服务企业的全覆盖。
    据了解，浦江镇该系统开发始于2010年，近三年来不断完善，服务功能逐步齐全，受到该镇企业的广泛欢迎。今年以来，该商会就通过这一系统回复了企业数百个诉求，解决了一大批难题，有效促进了浦江镇各类企业的健康发展。（潘慧丽杨联民）