-------月薪上万难招电商运营人才
温岭日报记者 赵碧莹 文/图
张必胜得时刻关注着网上数据变化
活动策划、爆款打造、网店推广……自从进入电商行业，这些都成了张必胜必须要考虑的事情，可以说整个淘宝店的运营都需要他去谋划。“除了这些外，我们还要会美工、摄影、网页制作等。”张必胜说，一家淘宝店的“运营熟手”几乎都是“全能选手”。
如今，市场上这样的“全能选手”已经成了抢手货，随着线上市场的掘金能力愈发被人肯定，淘宝店也越开越多，能操控全局的运营人才已经远远不能满足需求。“好一点的运营人才月薪现在基本都已经上万元了。”台州唯喔商贸有限公司的负责人叶凡说。
策划推广，要学会打造爆款
张必胜就负责着唯喔商贸好几家店的运营。“好的运营不需要多久，就能打造出一个成功的网店。”张必胜说。在2012年之前，张必胜和叶凡的“根据地”是在阿里巴巴上，那也是张必胜最初接触与运营相关的地方，“那时候我们通过SEO优化（搜索引擎优化）等手段，不过半年时间就把原本籍籍无名的数控机床推出了市场，只要输入相关型号，整个阿里巴巴首页都是我们品牌的机床，四五万元甚至十几万元的机床，最多的时候，我们一天就能销售十几台。”
而如今，唯喔商贸的产品是鞋子。怎么把鞋子在淘宝上更多地卖出去，在张必胜看来，最主要的就是能不能打造淘宝爆款。
如何能让自家的鞋子成为爆款呢？作为“运营熟手”，张必胜心里自然也有谱。“除了分析这款产品是否有市场潜力外，也要注意美工、网页设计，还要知道如何参加活动，将产品排名推上去。”张必胜说，“因为自然排名周期太长，所以一般我们都会利用淘宝直通车测款，将产品在直通车上推广几天，然后总结数据，分析市场反应度和产品排名，基本就能确定这款产品能不能爆。如果这款产品有成为爆款的潜力，此后，我们就会加大直通车的投入，或者利用钻石展位等推广。”
不仅如此，张必胜还很注重抓住关键点，先人一步让自家产品迎合顾客的需求。“比如说，有一次，我们打造一款雪地靴，那时候天气刚刚转冷，大部分店铺的关键点都在保暖、防滑上，我们却提前注意到有些地方已经下过雪，于是提前其他淘宝店半个月推出了‘防水’这个关键词，也因此引起了顾客的关注，抢先一步把淘宝店推了上去。”
玩转淘宝规则，运营要做店铺的“领头羊”
因为要掌控店铺全局，很多时候，即使下班了张必胜还要抱着电脑关注、分析各类数据，以在发生变化时及时应对。
“很多产品，今天是爆款，也许明天就不是了，这其中有很多因素能让你的产品跌下来。”张必胜记得，之前有一次，因为疏忽了模板到期时间，原本销量很好的一款鞋子瞬间就跌了60%。
除了数据和店面变化，作为运营，还要能玩转淘宝规则。“这几年，淘宝细则一直在变，我每天都需要摸索规则变化，并跟着淘宝规则去策划活动、推广产品。”张必胜说，“早几年，想要在淘宝上‘立’起来还是很简单的，只要简单装修一下店面，通过‘刷单’等就能把生意做好，现在这些已经行不通了，淘宝规则一年比一年细化，客户的要求也越来越高，简单的做法已经无法吸引他们了。”
张必胜告诉记者，今年的淘宝更注重用户体验，更多地关注顾客回头率等。“去年只要标题、关键词给力一点，就很容易打造出爆款。但今年不一样了，产品上下架时间、上新频率、是否定期装修、关键词更改等都被记录在了淘宝新推出的卖家个人付出这个项目上，甚至连用户黏性都被‘计算’在内，这些项目都关系着权重的高低。在相同情况下，权重越高，店铺排名才会越高。”张必胜说，为了迎合淘宝这些规则，今年在店铺推广上，他开始更多地注重细节了，“比如说，去年在淘宝店面装修上，我们只有在‘双十一’、‘双十二’才会有所改动，而今年几乎每个月都要将宝贝详情等重新排版一下。”
一将难求，月薪上万元难招运营人才
张必胜感慨，做淘宝运营，逼着他成为“全能选手”，要能策划、要会分析市场数据、要懂得淘宝规则，就连产品细节、美工、摄影、网店装修甚至程序员的工作都得会一点，“只有对各个环节都内行，你才能掌控店铺全局，将店铺打造好。”
因为这样的“全能选手”难求，记者了解到，如今，市场上运营人才的月薪基本都能达到8000元~1万元，甚至更高。可即便如此高工资，温岭的淘宝运营人才仍是奇缺。“我曾经给出月薪1.2万元，都没能挖来一个运营人才。”叶凡说。
张必胜也表示，因为温岭电商起步迟，而且不像杭州是大城市，很多电商人才不愿意到温岭来，“运营人才在杭州也许月薪1万元就能接受，但在温岭，即使你给到月薪1.5万元，他们都不一定愿意来。而温岭本地又缺乏专业的电商培训机构，所以人才就更少了，即使招到了，水平也就一般般，我们之前就曾招过不少运营人才，但后来都因为水平不过关，而被淘汰了。”
“我们统计过，现在卖温岭鞋的淘宝店就有4万多家，但拥有专业的运营人才的却少之又少。”叶凡说，即使有，很多都是“半桶水”的。要知道，运营人才的技能主要包括：了解网上消费者心理，懂得互联网运营规则，从商品供应链、仓储、物流到电商用户体验都有经验。除了要求掌握SEO优化技能、熟悉搜索引擎的排名规律，还得能统筹电商团队。“运营可以说是淘宝店的核心，只有这名‘领头羊’到位，整个电商运营团队才能运行起来，店铺才能被推上去。”
记者手记 〉 电商全线缺人，“造血”很重要
其实不止运营人才，如今温岭的电商可以说全线缺人。客服、美工、摄影、网店装修师、模特……从电商衍生而来的多个行业，在人才储备上，很多电商都用了“奇缺”这一词语来描述现状。
的确如此，近年来，不只是个人看好电商这块大蛋糕，不少传统企业也纷纷开始触网，不像个人只需要几个人、几台电脑就能搞定，企业走马电商，很多声势都颇为浩大，这也加剧了对人才的需求。除了网页平面设计、新媒体运营专员、网络开发和推广员等岗位需求量大，管理类和中层技术人员也是一将难求。
“从传统部门中抽调培养的电商人才并不能一开始就适应线上营销的灵活度，外聘的电商人才又因薪酬不满意、成长环境差等留不住。不缺产品，不缺市场，就缺人才，这可以说是温岭电商发展最大的软肋。”采访时，一家电商如是告诉记者，尤其是既懂互联网又精通市场营销、广告策划和富有行业应用经验的综合性人才更是目前的短板。
如何“造血”，解决电商“人才荒”，温岭还需加快脚步。电商外来人才引进并不是长久之计，本土造才才是最重要的。虽然温岭IT微软学院如今已开设电子商务相关的各类课程，但显然，并不足以满足需求，温岭还需更多地引入优质师资和系统专业的培训课程，通过建立一个健全的培训体系，系统化地培养电商人才。
此外，在记者看来，温岭也可以学习淘宝网，搭建电商人才供需平台，下设招聘、服务外包、培训等板块，将全市对电商人才供需方面的信息吸纳到平台中。如此，前台可实现电商人才及业务资源的合理利用和有效流通，后台也能掌握各项资源的流通数据，可为下一步政策的制定提供参考依据。 Mimila笑/文
